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- Vai su Il mio account nell'angolo in alto a destra del nostro sito web. Se hai effettuato l'ordine come "ospite", crea un account utilizzando lo stesso indirizzo email usato per effettuare l'ordine. (Registrati qui)
- Una volta effettuato l'accesso, vai su Cronologia ordini e clicca sull'ID dell'ordine per visualizzarne lo stato.
NOTA IMPORTANTE: Le date di consegna selezionate sono stime e non possono essere garantite. Sebbene ci impegniamo a rispettare la data di consegna selezionata, condizioni meteorologiche e altri eventi al di fuori del nostro controllo potrebbero influire sulla nostra capacità di rispettare tale data. Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi verranno stampati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini internazionali potrebbero richiedere fino a 3 giorni lavorativi per l'elaborazione.
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Per aiutarci a risolvere questo problema in modo rapido ed efficiente, ti preghiamo di fornire quanto segue nel modulo Contattaci qui sotto:
- Numero/i fattura per tutti i prodotti interessati.
- Almeno un'immagine di riferimento del prodotto interessato che mostri eventuali difetti dall'inizio, dal centro e dalla fine della confezione/delle confezioni. Ti preghiamo di disporre a ventaglio il campione (almeno 25-50 pezzi) in ogni foto, in modo da poter visualizzare più stampe contemporaneamente e determinare la coerenza dell'errore in tutto il lotto.
- Breve descrizione del difetto e della quantità interessata, oltre a qualsiasi altra informazione aggiuntiva.
NOTA IMPORTANTE: La risposta iniziale del Servizio Clienti via email può richiedere fino a 24-48 ore lavorative.
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Per modificare il tuo design, metti prima il tuo ordine in sospeso:
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- Una volta effettuato l'accesso, vai su Cronologia ordini e clicca sull'ID ordine.
- In Azioni disponibili, seleziona Metti ordine in sospeso.
Una volta che il tuo ordine è in sospeso:
- Clicca sull'opzione Modifica, situata sotto l'immagine di anteprima del prodotto sul lato destro.
NOTA IMPORTANTE: Gli ordini già in produzione non possono essere modificati o corretti. Per verificare lo stato dell'ordine, consulta 'Qual è lo stato del mio ordine?'
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Una volta elaborato il pagamento, non è possibile apportare modifiche all'ordine che comportino una variazione del costo totale del prodotto.
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Gli ordini che non sono ancora entrati in produzione possono essere annullati seguendo questi passaggi:
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- Una volta effettuato l'accesso, vai su Cronologia ordini e clicca sull'ID ordine.
- In Azioni disponibili, seleziona Annulla ordine.
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Se il tuo ordine ha lo stato 'Bad Queue', significa che al momento dell'ordine è stata selezionata l'opzione Controllo file/Revisione e che è stato riscontrato un problema durante il processo di revisione. L'ordine è stato automaticamente messo in sospeso e la notifica via e-mail dovrebbe contenere informazioni dettagliate sul problema riscontrato.
È RICHIESTA UN'AZIONE: Gli ordini devono essere rimossi dalla Bad Queue per poter proseguire con la stampa. Puoi scegliere di apportare modifiche al design oppure stampare così com'è.
Per apportare modifiche al design:
- Dalla tua email, clicca sul link Errore per modificare manualmente lo stato dell'ordine in 'Sospeso dal cliente' e accedere alla pagina dell'ordine per la modifica.
- Se non hai ricevuto un'email, vai su Il mio account nell'angolo in alto a destra del nostro sito web. Se hai effettuato il checkout come "ospite", crea un account con lo stesso indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine. (Registrati qui)
- Clicca sul numero ID ordine elencato nella sezione Cronologia ordini.
- In Azioni disponibili, seleziona Metti ordine in sospeso.
- Clicca sull'opzione Modifica, situata sotto l'immagine di anteprima del prodotto sul lato destro.
Per stampare così com'è:
- Se non desideri apportare modifiche o revisioni al design, clicca sul link Errore dalla tua email.
- In Azioni disponibili, seleziona Rimuovi sospensione.
- Durante la rimozione della sospensione, seleziona Stampa così com'è per saltare il Controllo file/Revisione.
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Per aiutarci a risolvere questo problema in modo rapido ed efficiente, ti preghiamo di fornire quanto segue nel modulo Contattaci qui sotto:
- Numero/i fattura per tutti i prodotti interessati.
- Almeno un'immagine di riferimento (foto ravvicinata) del prodotto interessato che mostri eventuali difetti dall'inizio, dal centro e dalla fine della confezione/delle confezioni. Ti preghiamo di disporre a ventaglio il campione (almeno 25-50 pezzi oppure il 10% della quantità totale ordinata) in ogni foto, in modo da poter visualizzare più stampe contemporaneamente e determinare la coerenza dell'errore in tutto il lotto.
- Breve descrizione del difetto e della quantità interessata, oltre a qualsiasi altra informazione aggiuntiva.
NOTA IMPORTANTE: La risposta iniziale del Servizio Clienti via email può richiedere fino a 24-48 ore lavorative.
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Per i prodotti, la quantità consegnata può differire fino al 5% rispetto a quella ordinata. In tal caso, per la quantità mancante e nei limiti applicabili, riconosceremo proporzionalmente un credito, un rimborso o una ristampa. Overnight Prints utilizza più macchine da stampa (offset e digitali), pertanto possono verificarsi variazioni tra un ordine e l'altro. Cerchiamo, per quanto ragionevolmente possibile, di utilizzare le stesse macchine per gli ordini della stessa fattura, ma non possiamo garantirlo.
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Per aiutarci a risolvere rapidamente ed efficacemente questo problema, ti preghiamo di fornire quanto segue nel modulo Contattaci qui sotto:
- Numero/i di fattura per tutti i prodotti interessati.
- Almeno un'immagine di riferimento del prodotto errato.
- Qualsiasi informazione aggiuntiva utile a risolvere il problema.
NOTA IMPORTANTE: la risposta iniziale del Servizio Clienti via email può richiedere dalle 24 alle 48 ore lavorative.
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- Se ricevi il messaggio di errore "Questo codice non è valido con gli articoli nel tuo carrello", potrebbero verificarsi le seguenti situazioni:
- Il codice inserito si applica a uno specifico prodotto/i che non è presente nel tuo Carrello.
- Un altro codice inserito sta già fornendo uno sconto maggiore al tuo Carrello e non è cumulabile con altri codici.
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Grazie per il tuo interesse nell'effettuare un ordine con OvernightPrints! Tutti gli ordini devono essere effettuati dal cliente tramite il sito web. Non è possibile accettare ordini per telefono o via email. I pagamenti sono accettati tramite carta di credito e PayPal.
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Grazie per il tuo interesse nell'effettuare un ordine con OvernightPrints! I calcolatori di prezzo personalizzati sono disponibili per tutti i prodotti nelle rispettive pagine principali (ad es. Biglietti da Visita). Se la quantità desiderata è superiore a quella disponibile tramite il Calcolatore Prezzi, compila il modulo qui sotto per ricevere ulteriore assistenza da un responsabile marketing.
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Come possiamo aiutarti? Fornisci informazioni dettagliate in modo da poterti assistere in modo rapido ed efficiente.
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Orders that have not already been shipped from the production facility can be upgraded to expedite shipping.
- Navigate to My Account at the top right-hand corner of our website. If you checked out as a 'guest', create an account under the same email address used to place the order. (Register here)
- Once signed in, go to Order History and click on the Order ID.
- Under Available Actions, select Upgrade Shipping.
- Follow the provided steps to select and pay for the upgraded shipping.
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- Potrebbe essere necessario reimpostare la password. Riceverai un'email con le istruzioni per reimpostare i tuoi dati di accesso.
- Se non ricordi l'indirizzo email utilizzato, compila il modulo qui sotto e aggiungi eventuali informazioni identificative relative all'ultimo ordine effettuato con noi (ad es. numero di telefono, nome dell'azienda, numero di tracciamento, ecc.).
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Puoi modificare qualsiasi informazione del tuo account su Il Mio Account, situato nell'angolo in alto a destra del nostro sito web. Seleziona Modifica il Mio Profilo per modificare e salvare gli indirizzi di spedizione, un indirizzo di reso o le informazioni di pagamento.
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- Attach the image file(s) and provide detailed information in the form below. Initial email responses may take up to 24 – 48 hours. Please note that a fee may be charged if any image file revisions need to be made by our Customer Service agents.
- Design Services are available to create or modify a design for you. To request a quote, complete a form or send an email to designservices@overnightprints.com.
HELPFUL TIP: File specifications can be found on the (1) Quick Specs, (2) Upload Info/ Start File tab of each Product Page (i.e. Premium Business Cards), or (3) Upload page. For more information about formatting your design as well as our cutting margins, please view Guidelines & Cutting.
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La verniciatura Spot UV Lucida è una verniciatura lucida applicata a una parte molto specifica del tuo design (ad es. un logo o del testo). Questo processo richiede il caricamento di un file immagine separato che sia al 100% nero e al 100% bianco (modalità Bitmap in Photoshop), e deve avere le stesse identiche proporzioni per allinearsi al file immagine della tua grafica. Nel file Spot UV separato, le aree nere indicheranno alle nostre stampanti dove applicare la verniciatura lucida, mentre le aree bianche rimarranno con una finitura opaca satinata.
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Se desideri che sfondi colorati o immagini arrivino fino al bordo del prodotto, devono estendersi oltre la Zona di sicurezza fino al margine al vivo. Se non arrivano fino alla linea del vivo, è molto probabile che si formino strisce bianche irregolari lungo il bordo del prodotto a causa della tolleranza di taglio.
Le specifiche dimensionali del margine al vivo di ogni prodotto sono indicate nelle rispettive pagine principali, così come nella pagina di caricamento. Per maggiori informazioni sulla formattazione del tuo progetto e sui nostri margini di taglio, consulta Linee guida e taglio
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Non offriamo bozze stampate. Tuttavia, durante il processo di ordine forniamo un'anteprima renderizzata in 3D.
Per visualizzare in anteprima e verificare la qualità dei nostri prodotti stampati, puoi:
- Effettuare un primo ordine con una quantità ridotta come prova. (ad es. per i biglietti da visita puoi ordinare quantità a partire da 25.) Le anteprime digitali sono disponibili durante il processo di ordine sul sito web.
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I servizi di progettazione grafica sono disponibili per creare o modificare un design per te. Per richiedere un preventivo, compila il modulo
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Per visualizzare la tua ricevuta:
- Vai su Il mio account nell'angolo in alto a destra del nostro sito web.
- Una volta effettuato l'accesso, vai su Cronologia ordini e fai clic sull'ID ordine.
- Le opzioni Scarica/Apri ricevuta saranno disponibili nella pagina successiva, sotto Ricevute.
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- Ci sono molti motivi per cui una carta di credito potrebbe essere rifiutata, e la questione deve essere risolta con l'istituto finanziario, tra cui:
- Fondi insufficienti
- Rilevamento di frode
- Restrizioni su acquisti di importo elevato
- Ti consigliamo di provare con una carta diversa, se disponibile.
- Dopo il terzo tentativo di pagamento fallito, ti preghiamo di contattare il tuo istituto finanziario, poiché è possibile che sia stato applicato un blocco sulla carta.
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